Política de Privacidade

1. Identificação e contato

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de informações relacionadas ao WAVOX, aplicativo Android de comunicação e coordenação operacional de equipes, identificado pelo pacote com.wavox.app.

O contato responsável por dúvidas e solicitações de privacidade relacionadas ao aplicativo é suporte.wavox@gmail.com. Em ambientes de uso corporativo, a organização administradora das equipes também pode definir usuários autorizados, salas, permissões e procedimentos operacionais.

2. Quais informações podem ser tratadas

Conforme as funcionalidades efetivamente utilizadas e as permissões concedidas, o WAVOX pode tratar:

• Cadastro, autenticação e organização: nome ou identificação do integrante, credenciais e informações de acesso, vínculo com equipes, salas, funções, aparelhos autorizados e configurações da conta.
• Comunicações: mensagens de texto e voz, conteúdos de chat, arquivos e mídias enviados, informações de chamada, eventos de comunicação e dados necessários ao funcionamento do PTT e das videochamadas.
• Microfone e câmera: áudio de transmissões PTT ou chamadas e imagem/vídeo somente quando as funções correspondentes são acionadas e autorizadas no dispositivo.
• Localização: posição obtida do dispositivo quando uma função que a utiliza é acionada, especialmente recursos de solicitação ou atendimento de emergências, conforme as permissões do Android e a configuração do serviço.
• Atividades operacionais: comunicados, ocorrências, tarefas, checklists, registros de execução, data e hora, fotos, vídeos e evidências vinculadas a atividades.
• Dados técnicos e de segurança: identificadores técnicos de aparelho e de sessão, registros de acesso, diagnóstico de falhas, informações de conectividade, eventos de segurança e dados usados para proteger e operar o serviço.

Alguns dados são fornecidos diretamente pelo usuário; outros são gerados durante o uso das funcionalidades. A disponibilidade e o tratamento efetivo variam segundo a versão instalada e os recursos habilitados.

3. Para quais finalidades usamos os dados

• Autenticar usuários, vincular aparelhos e administrar acesso às equipes e salas.
• Permitir comunicação PTT, chat, chamadas de áudio e vídeo e notificações operacionais.
• Coordenar emergências, exibir informações de ocorrência e compartilhar localização com integrantes autorizados quando necessário à funcionalidade acionada.
• Gerenciar atividades, registros de execução, evidências e histórico operacional.
• Manter disponibilidade, prevenir acessos indevidos, investigar incidentes e corrigir falhas.
• Atender solicitações de suporte, direitos de titulares e obrigações legais aplicáveis.

O tratamento deve observar uma base legal aplicável conforme a finalidade, como execução do serviço, cumprimento de obrigações, legítimo interesse quando cabível ou consentimento quando exigido.

4. Com quem as informações podem ser compartilhadas

O conteúdo operacional pode ser disponibilizado a integrantes, supervisores e administradores autorizados, conforme a equipe, a sala, as permissões e o contexto de comunicação ou emergência.

Para operar o serviço, informações podem ser processadas por fornecedores técnicos de hospedagem, armazenamento, conectividade e segurança, incluindo serviços da Cloudflare. Quando integrações de notificações ou serviços de terceiros estiverem configuradas e efetivamente ativas, dados técnicos necessários poderão ser transmitidos aos respectivos provedores. Esses tratamentos precisam corresponder às integrações presentes na versão disponibilizada.

Também poderá haver divulgação quando exigida por lei ou ordem válida de autoridade competente. O WAVOX não torna mensagens operacionais públicas por padrão: a visibilidade depende das funcionalidades e das permissões configuradas.

5. Permissões e controles do dispositivo

O microfone é utilizado para transmitir voz por PTT ou por chamadas; a câmera é usada em videochamadas e na captura de imagens e vídeos para recursos do aplicativo; e a localização pode ser necessária a funcionalidades de emergência. O acesso depende das permissões do Android e das ações executadas pelo usuário.

O usuário pode gerenciar permissões nas configurações do Android. Recusar ou revogar uma permissão poderá limitar o funcionamento do recurso correspondente. Quando permitido pelo sistema, informações de comunicação e presença podem continuar necessárias para conectar o usuário à equipe.

6. Armazenamento, segurança e transferências

O WAVOX adota controles técnicos e organizacionais destinados a reduzir riscos de acesso não autorizado, como autenticação, regras de autorização por equipe e sala e mecanismos de proteção das comunicações e dos serviços. Nenhuma medida tecnológica, contudo, elimina integralmente os riscos de segurança.

Os dados podem ser processados e armazenados em infraestrutura de provedores com operação internacional. Quando houver tratamento ou transferência internacional, devem ser observadas as regras e salvaguardas aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

O tempo de conservação varia conforme a categoria e a finalidade: informações de conta enquanto necessárias à manutenção do acesso; mensagens, arquivos e mídias conforme as regras de retenção do serviço; dados de atividades e evidências conforme políticas operacionais configuradas; e registros técnicos pelo período necessário à segurança, diagnóstico e obrigações aplicáveis.

Algumas atividades podem seguir ciclos automáticos de arquivamento e exclusão configurados pela organização. Prazos exatos, funcionalidades de exclusão e regras de armazenamento devem ser conferidos na versão do sistema e no ambiente de operação antes de sua disponibilização pública. Dados podem ser mantidos por mais tempo somente quando houver justificativa legal aplicável, devidamente informada.

8. Direitos e solicitações

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras normas aplicáveis, titulares podem solicitar informações, acesso, correção, exclusão ou outras medidas cabíveis relativas aos seus dados pessoais.

Envie sua solicitação para suporte.wavox@gmail.com, identificando o assunto e, se necessário, a conta ou organização associada. Para proteger os usuários, poderemos solicitar uma verificação razoável da identidade ou da legitimidade do pedido. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos sensíveis sem orientação específica.

Para encerrar uma conta, consulte a página de solicitação de exclusão de conta.

9. Uso por crianças e adolescentes

O WAVOX é concebido para comunicação e coordenação de equipes em ambientes operacionais, e não é direcionado especificamente a crianças. A classificação etária, a elegibilidade dos usuários e eventuais controles adicionais devem ser observados conforme a forma de distribuição e as regras da organização.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças relevantes no aplicativo, nas integrações, nas práticas de tratamento de dados ou nos requisitos legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização.

Fale com o WAVOX

Dúvidas sobre privacidade, pedidos relativos aos seus dados ou outras solicitações podem ser enviados ao endereço oficial de suporte.